近来有很多做外贸的客户反馈,经常听到很多朋友在对比货代公司时,会产生一系列疑问,比如帮助他们做货运清关的国际物流公司是否可靠,收费是否偏高。
从根本上说,外贸界的朋友们之所以这么怀疑,是因为你们对国际物流的基本操作和知识不熟悉。由于知识的偏移,造成信息的不对称,从而容易引起贵方对国际物流的不信任。如何甄别一家可靠的货代公司的秘笈。
为了消除您对国际物流的疑虑,最简单的方法就是多与他们接触,了解他们的资质、团队,分析他们的成功案例,这样基本上就可以判断这个国际物流是否可靠。如果条件允许,尽可能到外地访问你打算合作的物流公司,分别从整个团队的运作,销售人员的素质,擅长经营范围三个方面考虑。
一、看整个团队的运作情况。
首先描述一下询价到运输的整个流程:在向业务员咨询完后,业务员首先要向市场部进行询价,市场部要去核实运价和舱位,然后业务员去核算成本然后与您对接。在订单签完,运输业务真正委托给国际物流公司后,后期跟进人员再帮你整理各种文件,跟进订单,跟进转运,以及异常问题的处理等。
这整个过程,实际上是国际物流公司的整个团队为您服务。由于您考虑的不应仅仅是与您对接的业务员,而是为您服务的整个订单物流。在判断整个团队的运作是否系统一致之前,这必然需要实地考虑。因此,实地考察整个团队的运作是你考虑的一个重点。
二、看销售人员的素质
与您进行商务咨询时,业务员本身是不可缺少的因素。假如销售人员在你咨询时表现得不积极,服务意识差等。这几个因素决定了销售员在整个服务过程中是否会站在您的角度对您进行综合考虑,并为您提供合适的物流解决方案。
三、看擅长的商业领域
以上两点考虑之后,最后需要考虑的是,该物流公司擅长的业务范围是否就是您所需要的?
国际性的物流公司有几种,有的擅长空运,有的擅长海运,还有的两者兼备。不同国家的物流公司在业务渠道和后续操作所需的单证等方面也会因擅长范围不同而有所不同。只有明确国际物流公司擅长的业务领域,才能保证为您提供经济有效的专业货运服务。
以上三点,你应该能够判断这个物流公司是否可靠,是否值得信任,是否可以提供你所期望的货运服务,是否能成为值得与你合作的国际物流公司。