5月17日，由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察等联合主办的2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯•2024（第四届） 客服职业技能大赛”全国总决赛在湖南衡阳举办。

比赛面向全行业，覆盖客服代表、投诉处理、专员（专家）、班组长、质检师、数据分析师、培训师等客服各岗位。各企业单位以“团队形式”进行报名参赛，每团队限定3人，分别来自于服务技能、服务管理、数据分析三个方向。此次比赛来自银行、保险、运营商、汽车等不同行业的200多家企业的500多位出类拔萃的客服精英，经过三轮赛段的激烈角逐，通过初赛、复赛、半决赛三个赛段的层层选拔，最终遴选出十四支队伍进入全国总决赛。

森马服饰客服中心客服高级主管徐兰贞、客服督导黄伟、客服智能运营吴骏博3位伙伴组成“森动未来”队参加此次大赛。队员们齐心协力，凭借扎实的专业知识与技能、出色的数据分析能力和解决业务的能力荣获优秀奖，赢得了现场评委的赞誉和尊重。领队徐兰贞获得全国总决赛最佳领队奖。

这场赛事不仅为客服行业的精英们提供了一个展示自我、交流学习的平台，更为整个现代服务业的发展注入了新的活力。赛后，森马服饰客服中心的小伙伴们并没有停止前进的脚步。他们深知，虽然这次获得了优秀奖，但前方的路还需要不断地学习、提升和创新。因此，他们立即投入到了新一轮的学习和工作中，以期在未来的比赛中取得更好的成绩，为森马服饰赢得更多的荣誉。

同时，森马服饰客服中心也充分利用这次大赛的契机，加强了与其他行业优秀客服团队的交流与合作，相互学习、相互借鉴，共同探讨客服行业的发展趋势和未来方向。这种开放、包容、合作的态度，使得森马服饰客服中心在业界的影响力不断提升，也为公司的品牌发展注入了新的动力。

展望未来，森马服饰客服中心将继续秉承“创造服务价值，助燃品牌发展”的部门使命，不断提升服务质量和客户满意度。我们将以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加创新的精神，为公司的持续发展贡献力量，为整个客服行业的繁荣做出更大的贡献。